Durante la pandemia, y en esta etapa que parece posterior a ella, las empresas tuvieron que explorar nuevos modelos de negocio al ver que la cotidianidad se trastornaba mas de lo que se tenía planeado en cualquier escenario de contingencia.
Muchas de estas incursiones se dieron en el contexto digital, en donde, si bien muchas empresas ya tenían algún avance en su estrategia de transformación dada la naturaleza de las compañías de buscar nuevas fuentes de crecimiento; hubo un gran conjunto de industrias que no estaban preparadas a cuestionar su modelos de negocio, ya que en esencia, es lo que ocurre al incursionar en la era digital.
No son pocos los casos en donde las compañías plantean la transformación digital como un tema exclusivamente de tecnología. Es natural caer en este estereotipo cuando la mayor reverberación que se genera al mencionar: transformación digital, se asocia a plataformas tecnológicas, computo en la nube y grandes empresas de tecnología; pero la innovación requerida va mucho mas allá de la tecnología.
La innovación en los modelos de negocio está centrada en cliente. Identificar adecuadamente a los clientes y dar solución a problemas que requieren ser resueltos es la dinámica principal para explorar nuevos modelos que generan valor para el negocio. En términos prácticos estos nuevos modelos de negocio tienen 3 características fundamentales:
- Están compuestos por productos o soluciones por las que los clientes están dispuestos a pagar.
- En términos reales, las soluciones son alcanzables.
- Tanto para el cliente como para el negocio, la solución representa una ganancia real.
Ahora bien, ¿cómo juega la arquitectura empresarial en todo esto?.
Para dar sustentabilidad de largo plazo a estos modelos de negocio los arquitectos empresariales apoyan con los modelos holísticos que permitan sopesar las capacidades actuales del negocio (a través de mapas de capacidades) y los escenarios en los que se evolucionarán dichas capacidades (roadmaps y esenarios de transformación).
Estos mapas reflejan las dimensiones de la arquitectura empresarial y los retos que se pueden presentar para mantener el nuevo modelo de negocio con el que se le proporcionó valor al cliente. Así, no solo se logran nuevos canales de ingresos para el negocio, sino que también se identifican riesgos y oportunidades de evolución para: sustentar los proceso de negocio, los modelos de datos fundamentales para el nuevo modelo de negocio, las aplicaciones de negocio y la tecnología requerida en las distintas etapas.
Una compañía que establezca y ocupe la Arquitectura empresarial en toda su capacidad, claramente esta habilitada para ejecutar estos procesos de innovación estratégica con alta tasa de exito.